企业战略管理的发展历程

企业管理战略在二十世纪六十年代到九十年代经历了“不连续的时代”,加速变化的趋势,战略窗口,系统的处理变化的方法以及战略上的漂移这些方法和概念的改变。 1990年,理查德•帕斯卡尔(Richard Pascale)写道,无情的改变要求企业不断地改造自己。他的着名格言是“没有失败就像成功”,这意味着昨天什么是力量成了今天的弱点的根源,我们倾向于依靠昨天的工作,并拒绝放弃过去为我们工作得很好的工作。盛行策略变得自我肯定。为了避免这个陷阱,企业必须激发探究和健康辩论的精神。他们必须鼓励基于建设性冲突的自我更新的创造性过程。 1996年,阿德里安•斯莱沃茨基(Adrian Slywotzky)展示了商业环境的变化如何反映在产业之间,企业之间以及企业之间的价值转移中。他声称,如果我们想了解混乱变化的世界,认识到这些价值迁移背后的模式是必要的。在“盈利模式”(1999)中,他描述企业正在处于战略预期状态,因为他们试图发现新兴模式。 Slywotsky和他的团队确定了30种模式,这些模式已经改变了工业之后的产业。 1997年,克莱顿•克里斯坦森(Clayton Christensen,1997)认为,伟大的公司可以精确地失败,因为他们做的一切都是正确的,因为组织的能力也定义了它的残疾。克里斯滕森的论点是,优秀的公司在面对破坏性技术时失去了市场领导地位。他称这种方法发现了新兴市场的破坏性技术不可知论的营销,也就是营销暗含的假设,即没有人 - 不是公司 - 而不是客户 - 可以知道如何或以何种数量的破坏性产品可以或将被使用使用它的经验。 1999年,Constantinos Markides重新审视了战略规划的性质。他将战略形成和实施描述为一个持续不断的综合过程,需要不断进行重新评估和改革。战略管理是有计划的,紧急的,动态的和互动的。 J. Moncrieff(1999)强调了战略动态他声称这个策略是部分故意的,部分是无计划的。意外因素来自紧急战略,这是由于环境中机遇和威胁的出现以及“行动策略”(整个组织内的特殊行动)而产生的。 David Teece率先研究了基于资源的战略管理和动态能力观点,将其定义为“整合,构建和重新配置内部和外部能力以应对快速变化的环境的能力”。他的1997年论文(与Gary Pisano和Amy Shuen)“动态能力和战略管理”是1995年至2005年期间经济和商业中被引用最多的文章。 2000年,加里•哈默尔(Gary Hamel)讨论了战略腐败,即每一个战略的价值无论多么辉煌,都会随着时间而衰落。 在经历了六十年代到八十年代的发展后,九十年代的企业战略管理发展到了新的方向。

2017-11-27 23:59:49

企业战略管理的运营

质量 一大批理论界认为西方商业最缺乏的地区是产品质量。 W.爱德华兹•戴明,约瑟夫•M•朱兰,科尔尼,菲利普•克罗斯比和阿曼德•费尼鲍姆等人提出了质量改进技术,如全面质量管理(TQM) ),精益生产,六西格玛和质量回报(ROQ)。 相反,James Heskett(1988),Earl Sasser(1995),William Davidow, Len Schlesinger,Paragraphman,Len Berry,Jane Kingman-Brundage克里斯托弗哈特和克里斯托弗Lovelock(1994)认为,糟糕的客户服务才是问题。他们给我们提供了鱼骨图,服务图表,全面客户服务(TCS),服务利润链,服务差距分析,服务遭遇,战略服务愿景,服务映射和服务团队。他们的基本假设是没有比不断涌现的高兴客户更好的竞争优势来源。 流程管理使用产品质量管理中的一些技术和客户服务管理中的一些技术。它将一个活动视为一个连续的过程。目标是找到低效率,并使过程更有效。虽然这个程序历史悠久,可以追溯到泰勒主义,但它们的适用范围已经大大扩展,没有任何方面可以改进潜在的流程。由于过程管理技术的广泛适用性,它们可以作为竞争优势的基础。 Frederick F. Reichheld,C. Gronroos和Earl Sasser观察到,企业在获取客户方面的花费多于在留存方面的花费。他们展示了如何在确保顾客一次又一次返回中找到竞争优势。 Reicheld扩大了概念,包括来自员工,供应商,分销商和股东的忠诚度。他们开发了评估客户终身价值(CLV)的技术来评估长期关系。这些概念产生企图重塑销售和营销长期的努力,建立了持续的关系(称为关系销售,关系营销和客户关系管理)。客户关系管理(CRM)软件成为许多公司的组成部分。 

2017-11-27 10:00:23

企业管理策略的发展进程

企业管理策略自从在二十世纪五六十年代被提出以来,一直随着社会和企业的改革而进步,以下为其具体的发展历程。 1969年,彼得•德鲁克(Peter Drucker)提出了以“不连续的时代”(Age of Discontinuity)这个词来形容变革破坏生命的方式。在一个连续的时代,试图通过从过去的外推来预测未来是准确的。但根据德鲁克的说法,我们现在处于一个不连续的时代,推断是无效的。他确定了四种不连续的来源:新技术,全球化,文化多元化和知识资本。 1970年,未来冲击中的阿尔文•托夫勒(Alvin Toffler)描述了加速变化的趋势。他说明了社会和技术现象如何使每一代的寿命缩短,他质疑社会应对由此产生的动乱和伴随的焦虑的能力。在过去的这段时期,变化总是伴随着时代的稳定。这使得社会在下一次变革到来之前能够吸收变化。但是这些稳定时期在20世纪后期几乎消失了。 1980年,在第三次浪潮中,托夫勒把这种转变归因于文明第三阶段(前两个阶段是农业和工业浪潮)的定义特征的无情变化。 1978年,Derek F. Abell描述了“战略窗口”,并强调了任何特定战略的时间(入口和出口)的重要性。这导致一些战略规划人员将计划中的废弃物纳入其战略。 1983年,Noel Tichy写道,因为我们都是习惯惯有的事物,所以我们倾向于重复我们所熟悉的过程。他写道,这是一个制约我们创造力的陷阱,妨碍我们探索新的想法,阻碍我们处理新问题的复杂性。他制定了一个系统的处理变化的方法,从三个角度看任何新问题:技术和生产,政治和资源分配,企业文化。 查尔斯•汉迪在1989年确定了两种类型的变化。 “战略上的漂移”是一个渐进的变化,发生得如此微妙,直到为时已晚才被发现。相比之下,“转型变革”则是突然而激进的。这通常是由商业环境中的不连续性(或外生冲击)造成的。一个新的趋势开始被称为Andy Grove的“战略转折点”。拐点可以是微妙的或激进的。 企业管理战略在二十世纪六十年代到九十年代经历了“不连续的时代”,加速变化的趋势,战略窗口,系统的处理变化的方法以及战略上的漂移这些方法和概念的改变。  

2017-11-24 10:04:15