企业战略管理在营销的应用

20世纪80年代,定位理论被人们广泛接受。虽然这个理论起源于1969年的杰克•特劳特(Jack Trout),但是直到艾尔•里斯(Al Ries)和杰克•特劳特(Jack Trout)写出他们的经典着作“定位:为了你的头脑而战”(1979)之后才得到广泛接受。基本的前提是,一个战略不应该由公司内部因素来判断,而应该由顾客看待竞争的方式来判断。制定和实施战略涉及到在集体消费者心目中的地位。几种技术使定位理论的实际应用成为可能。感知映射例如创建位置之间关系的视觉显示。多维定标,判别分析,因子分析和联合分析是用于确定位置应当基于的最相关特征(称为维度或因子)的数学技术。偏好回归可以用来确定理想位置的向量,聚类分析可以识别位置的聚类。 1992年,杰伊•巴尼(JayBarney)认为战略是将人力,技术和供应商等资源进行最佳组合,然后以独特和可持续的方式对其进行配置。 詹姆斯•吉尔摩(James Gilmore)和约瑟夫•派恩(Joseph Pine)在大规模定制方面发现了竞争优势灵活的制造技术使企业能够为每个客户个性化产品,而不会损失规模效益。这有效地将产品转化为服务。他们也意识到,如果一项服务是通过为每个客户创建一个“绩效”来进行大规模定制的,那么这项服务就会转化为一种“体验”。他们的着作“体验经济”(The Experience Economy)以及施密特(Bernd Schmitt)的着作让许多人认为服务提供是一种戏剧形式。这种思想学派有时被称为客户体验管理(CEM)。 企业所制定和实施的战略涉及到企业在消费者心目中的地位。合理应用可以成为良好的营销手段,战略管理和营销相辅相成共同促进企业发展。

2017-11-30 11:09:27

企业战略管理中的非战略管理

企业战略管理是按照现有的条件,对将来的情况进行预估,从而制定相应的战略以及进行管理,但是,在商业活动中也有很多需要临场应变的事情,这就涉及到企业战略管理中的非战略管理。 切斯特•巴纳德(Chester Barnard)于1938年将这一过程描述为非正式的,直观的,非常规化的,主要涉及口头的双向交流。伯纳德说:“这个过程就是对整个组织的感知和与之相关的总体情况,它超越了仅仅是智力方法的能力,以及对情境因素进行区分的技术,与之相关的术语是”感觉“,”判断“,”感觉“,”比例“,”平衡“,”恰当性“,这是一个艺术问题,而不是科学问题。 1973年,明茨伯格发现,高级管理人员通常处理不可预测的情况,所以他们采用临时的,灵活的,动态的和隐含的方式进行策略。他写道:“这项工作孕育了适应性的信息操纵者,他们更喜欢现实的具体情况,经理在刺激反应的环境中工作,他在工作中发展出明确的偏好实际行动。” John Kotter于1982年研究了15名高管的日常活动,并认为他们大部分时间都在开发和建立一个关系网络,为战略决策提供一般的见解和具体细节。他们倾向于使用“心理路线图”而不是系统的计划技术。 丹尼尔•伊森伯格(Daniel Isenberg)1984年对高级经理的研究发现,他们的决定非常直观在他们能解释为什么之前,主管们经常感觉到他们要做什么。他在1986年宣称,其中一个原因是战略决策的复杂性和由此造成的信息不确定性。 Zuboff声称,信息技术正在扩大高级管理人员(通常是做出战略决策)和业务级别管理人员(通常做出例行决定)之间的鸿沟。她指控,在计算机系统被广泛使用之前,即使是最高层的管理人员也参与了战略决策和日常管理工作,但随着计算机的便利(她称之为“桌面式”)例程,这些活动进一步推进降低了层级,使高级管理层免于战略决策。 1977年,亚伯拉罕•扎列兹尼克(Abraham Zaleznik)从管理者中脱颖而出他把领导者描述为有远见的人,而管理者则关心过程。他声称经理人的崛起是二十世纪七八十年代美国商业衰落的主要原因。在战略管理层面,缺乏领导力是最具破坏性的,它可能使整个组织陷于瘫痪。 根据Corner,Kinichi和Keats的观点,组织中的战略决策发生在两个层面:个人和集体。他们开发了一个并行战略决策模型。该模型确定了涉及获取注意力,编码信息,信息存储和检索,战略选择,战略结果和反馈的两个并行过程。个人和组织过程在每个阶段相互作用。例如,以竞争为导向的目标是基于竞争公司的知识,如市场份额。  

2017-11-29 11:08:40

企业管理战略的创意与分析方法

2010年,IBM发布了一份研究报告,总结了全球1500位CEO的三个结论:1)企业发展的复杂性在不断上升,2)企业没有能力应对这种复杂性,3)创造力现在是唯一最重要的领导能力。IBM表示,创造力在领导的所有方面都需要,包括战略思考和计划。 同样,Mckeown认为,过度依赖任何特定的策略方法是危险的,可以使用多种方法将创造力和分析结合起来,形成“塑造未来的方法”,这是难以复制的。 企业战略管理中的非战略管理 企业战略管理中的非战略管理是指在企业管理中,需要根据实时情况同步进行变化的东西,包括感觉、恰当性、感知等内容,其特点为并不完全按照预先所制定的企业管理战略而执行,而是需要根据实际情况作出相应的反应。 切斯特•巴纳德(Chester Barnard)于1938年根据自己作为商业主管的经历撰写了一篇论文,将这一过程描述为非正式的,直观的,非常规化的,主要涉及口头的双向交流。伯纳德说:“这个过程就是对整个组织的感知和与之相关的总体情况,它超越了仅仅是智力方法的能力,以及对情境因素进行区分的技术,与之相关的术语是”感觉“,”判断“,”感觉“,”比例“,”平衡“,”恰当性“,这是一个艺术问题,而不是科学问题。

2017-11-29 11:07:54