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《粤商会》"Bye粗放管理,Hi现代管理"
发布时间:2014-06-30 16:28:55
信息来源:广州市夸克企业顾问有限公司
文章摘要: 活动邀请:夸克首席顾问王磊 媒体:粤商会(2014年5月刊) 告别是件伤感的事,但是手不这么认为。对于手来说"Hi" 与"Bye" 一样,都不过是抬手一挥罢了。而人却往往会
 

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活动邀请:夸克首席顾问王磊  媒体:粤商会(2014年5月刊)  

 

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告别是件伤感的事,但是手不这么认为。对于手来说"Hi" 与"Bye" 一样,都不过是抬手一挥罢了。而人却往往会在挥手告剔的一瞬间,找到自己最想要的东西。所以,当我们面临困境,对"变革"和"转型"大谈特谈的时候,首先需要考虑的应该是: 你准备好告别了吗?

为了帮粤商找到自己愿意告剧和想要得到的,粤商会策划了名为"Bye&Hi"的一系列活动,希望通过线上相结下联动的万式,收集粤商的"再见"和"你好"。

下面呈现的,是在"Bye&Hi" 的第一场线下活动"Bye粗放管理,Hi现代管理" 上,中国系统量化管理创始人王磊的分享。广州品域宅配总经理周东、深圳曼陀罗心理理咨询营运总监何乐华、中职信董事郭建崎等企业高管来到现场,与王磊交流各自面对的问题

 

3(18).jpg天的活动名字很特别,叫"Bye&Hi",就是告别粗放管理迎接现代管理。在座很多人可能要问,为什么我们一定要做这件事?

       人类所有的变革,都是在压力下改变的。在中国企业刚开始成长的时候,一般有个英雄一样的创始人,他的个人能力特别强,企业也就慢慢发展起来。但随着继续发展,一个人的力量越来越难驱动整个企业。这时候,我们的管理就要从发掘一两个人的能力,到发掘整个组织的能力。这是几乎所有中国企业都在面对的问题,如果能完成这个转变,我们就会成为有国际眼光、基业长青的企业,但做不好这件事,就会被市场变化陶汰掉。

       但是,管理改革改的究竟是什么呢?这要从商业的运行模式说起,所有的企业都包括三个体系,生产体系、营销体系和组织管理体系,整个系统的效率等于三个体系的乘积,它们的水平要均衡。但是现在,特别在中国,生产体系已经非常发达,但是管理却跟不上这种发展,仍然很原始,大多数都停留在农业生产关系阶段。

      为什么说是农业生产关系?比如销售都有提成,把全中国分成很多个区,每个区有销售人员。我们下达销售指标的方式是,你是把指标分十份,每份一个亿,分给区域经理;区域经理按省开分,下到各个省,省里再下到各个城市,城市再下到每个人。这在本质上和刘文彩雇佣农民生产粮食没有区别:企业家就是大地主,大区经理是小地主,城市经理是中农,普通销售代表就是贫农,每个人分块地,销售人员之间是没有合作的,反正年底都有指标,达得到才有奖金。

 

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       农业化是一种非常低效率的工作方式,当地主很容易,但是想做大很难,到了一定程度就遇到瓶颈:而且成本很高,每个人都是单干户,很多资源都是重复性的 所以企业的利润越来越低,销售成本却逐年上升。只有 转成工业化,才能真正蒋放销售的力量。

       工业化和农业化最大的区别,是工业化注重过程,对结果不提要求。工业化生产的企业有一套标准的操作流程,员工只要严格按流程操作就可以,结果不用管。

       但是这么做的前提,是要建立一套工业化流水线:比如销售,把销售提成变成奖金,整个销售都变成一条流水线,从前期接下客户,到谈判,到跟单、售后服务,每个模块的人只做好自己的事。现在很多网络公司都是这样,比如携程,如果客户打电话进来,你该把提成给谁呢?你说不清是谁的功劳:有人在机场派卡,有人在后台维护系统,有人做客户数据库,有人在前台接电话,这些全建立起来,客户才打电话进来,提成设法发给任何一个人。那怎么办?它的奖金系统就变成了对标准的评价:你是不是按要求接电话?是不是按要求派卡?只要做到了就给发你奖金,这就是工业化的薪酬模式。

       那么,如何能完成从农业到工业的转变?最重要的是建立秩序,这需要在企业与个人之间签订一系列契约,它包括战略规划与期权,制度与黏性,岗位职责与职业发展,项目管理与薪酬,组织架构与年度经营计划。

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