扫描二维码
关注服务号

扫描二维码
关注订阅号

扫描二维码
即可联系夸克小Q
夸课 | 项目目标设定的操作流程——项目管理系列第三期讲座
发布时间:2016-09-20 16:42:23
信息来源:广州市夸克企业顾问有限公司
文章摘要:本期主题:项目目标设定的操作流程 内容: 过程性目标与结果性目标的概念,项目目标的设定如何做到合理 主讲人:夸克技术专家马赫(马新楠)
 

联系夸克

联系电话:400-618-0809

顾问咨询:400-618-0809

媒介合作:
020-62320684-653

Email:
marketing@quatech.com.cn

 

 


        •  上一期夸克的技术专家马新楠先生给大家分享了项目管理中的规则与角色,本期讲座将继续由马新楠先生和大家进一步分享项目目标设定的操作流程
           
          欢迎大家收听本期讲座,如有疑问,欢迎在文章留言提出您的疑问或想法哦~也欢迎大家在公众号中与我们进行沟通,谢谢。 

           

      •  

      •  

        • 马新楠    Mark Ma

        • 夸克企业顾问公司技术专家兼高级项目经理

        • 12年管理咨询从业经验

          擅长领域包括:企业战略管控体系的建立与落实、品牌战略管理(品牌定位、品牌发展规划与品牌日常行为标准的制定与落实)、年度经营计划的制定与监控、项目管理日常工作模式的建立、营销部门专业化建设。


          2004年至今,作为夸克高级项目经理兼技术专家,持续为国内已上市企业提供管理咨询服务,包括:慕思、建谊投资、有方科技[835770]、梦洁家纺[002397]、康恩贝[600572]、华润三九[000999]、片仔癀[600436]。

      •  

        • 项目目标设定到什么程度才算合理? 

      • 关于这个问题呢,首先我们要回到源头,也就是我为什么要做这个项目?因为每个项目都是在解决问题,无论是解决过去的一些障碍,还是说创造一些新的价值,总之他都是在解决问题。

         

        那么在解决问题思考清楚的前提下,你就知道你的目的是什么了。在这个目的清晰的前提下,你才能够去仔细思考一下,那个目的通常要达到什么状态什么程度算是完成。那么这时候,就会跟目标所谓的可量化、可执行、可评估的目标就连接在一起了。

         

      •  

        结果性目标和过程性目标

      •  

        通常在目标的设定上,大家要考虑到有两个方面是一定要在目录中体现出来的,一方面是项目执行过程中的一些关键节点的实现,这种过程性的目标成果;还有就是我们一般人通常都会想到的所谓结构性的目标

         

      • 什么是结果性目标和过程性目标

      • 比如举个例子,我如果有一个汽车维修率保证项目,意思是指在汽车的使用过程中保证维修率下降这样一个项目的话,实质上我要考虑的是什么呢?在汽车维修率下降的在这个过程中,我要做好哪几个关键性的动作,也就是保持哪些行为可以使其下降呢,举例来说;例如按时的年审、定期进行保养等。那么如果你做一个项目,一个汽车维修率,那实质上汽车维修率下降多少,这就是一个结果性的目标

         

        项目执行过程中,你是否按时的年审了?你记得去做保养了?什么时间必须要做什么保养?多少公里内必须要做一个什么样的保养?到什么时间我必须要做一个年审?这些就属于是过程性的目标

         

      • 只有过程性的目标控制的前提下,才能够真正的实现你最后的这个项目的结果性的目标。

      •  

      • 能否不设立过程性目标

      • 很多的听众很可能是做销售的,经常是背着一些所谓的 KPI。比如说,具体的今年的销售额必须要完成多少,提升率是多少,增长率是多少。但是你又没有思考过,如果你们只写这种结果性目标的话,即使你能够量化,能够执行,能够看死评估,但是你在过程中,说实话,没有过程性目标的思考的话,你这个结果性目标设计得肯定是不合理的。

         

        因为这些结果,这些所谓的销售额的年度增长率之类的,都是一种只有到结果最终出来的那一瞬间,你才知道你是赢了还是输了,你才知道有没有达到目标。

         

        我再次来举一个例,我接触过一个客户,他是一个生产制造型的企业,有一个我跟他们生意生产部的人,也就他们都是叫厂长(的人)接触。他们那个厂长也就是背着一个KPI,也就是产能计划达成率的KPI,那么他原来背着是年度成长计划的KPI,每次都实现不了。

         

        他也学了一些目标分解,他的分解是这样的,就把产能这个年度产能,计划达成的目标,像半年度分解,进一步的分解到季度月度,乃至日,他发现都实现不了。所以他对所谓的目标分解,和目标的这种合理性,他其实已经真是很无奈了。

         

        那么我跟他接触以后呢,我们通过观察发现,其实他基本上,在整理产能达成这个项目中,仅仅只有结果型目标,而缺乏了过程性的目标的一个思考和设定。所以导致他经常在KPI审核结果出来的那一刻,才知道这个月是不是又没达成目标、又被扣钱了。

         

      • 问题

      • 我们经过分析发现,实质上,过程性目标有两点:


        第一个,每次的生产车间的员工上工率,基本上有的时候起伏不定,为什么呢?因为他每次排班的时候,没有计划好早晚班的上班人数,排班出现了问题。


        另外一个,是他好不容易把人员上工率提高了,突然间,企业的机械化设备损坏。员工都没办法正常工作,所以这个计划也就付诸东流,时间也白白流失掉了,产量也保证不了。

         

      • 改进

      • 后来他的决定了是做两个过程型的目标设定一个是早晚班排班提升上工率的计划进行更加科学的排班,尽可能的提升员工的上工率。另外一方面,他每个月按时的拿出一天半到两天时间进行设备的检修,保证机器良好运行

         

        通过固定的进行设备检修和上工率计划的制定,使用用这两个过程指标,在这个项目执行的过程中,这两件事情他必须要按时的去完成。

         

        他也跟我说过,这个检修设备的过程指标是一个必不可少的工作,刚才说到的汽车,他自己也有汽车,他自己的汽车很少需要维修,真正的汽车在行驶过程中能够控制住少发生故障,如果能够控制一个汽车少发生故障的话,他发现其实最重要的是定期保养,和按时年审。

         

      • 他是因为通过他自己的工作启发,最终他这个项目目标的设定合理是在于:

        一、他知道为什么做这个项目,知道价值所在;

        二、他找到了真正的结果性目标与过程性目标相结合的这个项目目标,

        所以最终,他把产能的年度产能达成率给稳定住了,甚至超出了。

      •  

      •  

        项目目标如何做到合理

      •  

        但是我举的这个例子可能是具有这种个性化的,各位听众,做的行业不同,可能会有这样那样的异议或者不同的观点,都没关系。我只是希望能启发到你们,也就是真正一个项目目标能否做到合理,首先是要回到我为什么做这个项目。把真正的要解决什么问题的价值想明白,之后再继续有价值去寻找到,包括结构性目标和过程目标相结合的项目投标,让这个目标变成一个“可量化”、“可执行”、“可评估”,那我相信你这个项目目标就是合理的。

         

        在此再强调一点,即使你找到了结果性目标和过程性目标,你也需要思考,它需要消耗资源会不会很大。

         

        真正一个好的项目目标,他的所谓“可量化”、“可执行”、“可评估”,尤其在“可执行”上面,如果这个资源消耗过大,也就是我做这个项目虽然能解决一个问题,但是实际上,我最后项目创造的价值比我投入的成本这个小很多,那这个不能叫可执行的目标。那么关于“可量化”、“可评估”呢,相信你们用我的方法都能掌握。所以,这个就是我想向大家分享的,将项目目标设计到如何程度就算合理。

         

        其实,我再强调一遍,最重要的在于为什么要做这个项目,项目要解决什么问题都要清楚。之后鉴于这个项目解决什么问题、创造什么价值,寻找到“可量化”、“可执行”“可评估”的(目标),寻找自己这个项目的价值大于自己投入的资源的结果性目标,以及支撑结果性目标实现的过程性目标


        有我说的这一套目标的配合,那我相信你的项目目标的设计就是合理的。大家可以去试一试,按照我刚才举的案例,这都是我亲身经历过的,所以分享给你们。


      •  关于夸克
        夸克管理咨询公司成立于1996年,致力于为中国企业创建完整的量化管理系统,同时提供世界领先的量化管理咨询服务,帮助中国企业快速提高核心竞争力,夸克擅长年度计划、量化管理、项目管理、战略规划、品牌定位、品牌营销咨询、市场调研分析、人力资源等服务,是中国第一家从事企业量化管理服务的管理咨询公司

         

        更多活动,请关注【夸克管理咨询】,微信号为quatech_gz。
        0.gif
        【夸克管理咨询】,向广大朋友分享有建设性价值的管理案例,提供组织运营管理、品牌营销管理、人员素质提升等领域的干货与解决之道,致力于为企业和员工的成长提供思想动力。动动手指,关注我们吧~
        关于文章内容如有建议,可在公众号中进行微信留言,与我们进行联系,谢谢。
        如想要了解更多夸克量化管理体系内容,可与我们进行微信或电话联系,也可通过电脑端进入我们的官方网站www.quatech.com.cn以了解更多。
        联系电话:400-6868-693

         

         

 

 

 

 

请您留言
 
 
    
 
 
 
发送
 

夸克旗下产品: 夸克学堂| 诗睿管理平台| 诗睿平台试用| 夸克诗睿平台| 夸克邮箱

Copyright © 2016 All Rights Reserved. 广州市夸克企业顾问有限公司 版权所有 | 粤ICP备10227563号 | 粤公网安备 44010402001520号 | 网站地图 | SiteMap