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宝洁的秘密
发布时间:2014-12-10 09:06:57
信息来源:广州市夸克企业顾问有限公司
文章摘要:中国有没有百年企业?有。你能随便说出三五个中国的百年企业吗?哪怕是一两个。……那么提示一下:听说过盛锡福吗?内联升?王麻子?……恐怕不是
 

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中国有没有百年企业?

有。

你能随便说出三五个中国的百年企业吗?哪怕是一两个。

……

那么提示一下:听说过盛锡福吗?内联升?王麻子?

……

恐怕不是老北京,没多少人知道这些百年品牌。十分奇怪,中国的老字号有一种神秘现象,就是品牌一旦树立起来,经营规模不扩大反而缩小。就是说经营活动变得越来越秘密,不是走进大众,而是依靠悬念和神秘感吸引消费者。要是没人告诉你,你不会知道盛锡福是做帽子的、内联升是做鞋的,好像只有“圈里人”知道,尽管产品的质量过硬、工艺考究,但在商场却很难找到他们的专柜。

北京有一个著名的“厉家菜”,美国前总统克林顿、英国前首相梅杰等都在那里用过餐,梅葆玖、成龙、金庸等国内名人也曾是厉家菜的座上客,但绝大多数人根本找不到“厉家菜馆”在哪。为什么?店址太偏僻了,在小胡同之中藏着,并且门口根本没有招牌。您到那用餐,不是想吃什么点什么,而是按照套餐的标准,大厨给您做什么您吃什么。品牌神秘到若隐若现的程度。

当然也有例外的,王麻子剪刀,算起来有三百多岁了,在市场经济大潮中迅速扩张,然后迅速衰败;冠生园,生意一旦做大了,管理系统漏洞百出,接连出现产品质量问题,现在有些消费者一想起来还后怕。

为什么万宝龙的钢笔、百达翡丽的腕表、可口可乐、麦当劳等等企业,无论其产品是高端的还是大众的,都能成为国际化的品牌?中国的为什么就不可以?

前麦当劳董事长兼CEO吉姆• 坎塔卢波先生说:“无论何时何地,无论何人来操作,产品无差异,品质无差异,我们有严格的量化操作手册。”研究一下就会发现,这些企业都有着自己的一套系统的量化管理方法,量化管理不是将麦当劳的质量控制手册照抄过来你就能开快餐店,更不是将所有任务与数字对接就实现了管理,而是要将量化管理的思想体系、方**,与你自己企业的实际情况有机结合,才能实现真正的管理量化。

量化管理体系能给企业带来什么变化?给企业带来怎样强劲的动力?我们来看看宝洁公司——世界上最早施行量化管理的企业之一。

宝洁公司始创于1837年,至今经营了172年。宝洁公司的前任董事长约翰•白波(John Pepper)提出:“宝洁是全球范围内最早提出品牌量化管理系统的公司,许多人认为宝洁是一间神秘的公司,而它真正的神奇,则源于一套客观、科学的量化管理系统。”

1988年,宝洁公司在广州成立了在中国的第一家合资企业——广州宝洁有限公司,从此开始了其中国业务发展的历程。1991年,宝洁在中国完成5000万美元的销售额,2008年,宝洁公司在中国的销售额大约飞跃到40亿美元。火箭升空一样的发展速度。

此外,宝洁公司还是世界管理的“西点军校”。宝洁为世界培养了无数管理人才,包括现在可口可乐、百事可乐、微软现任总裁,都是宝洁出身的。宝洁公司在过去50年里,从来没有外聘过任何一名超过总监级别以上的管理人才。所有的总经理、副总经理,都是从大学招聘后一直培养成熟的。

如果我们中国的企业,也能像宝洁一样,用系统科学的管理方法从事生产经营,而不再剑走偏锋,依靠神秘感或者一小撮“粉丝”的支撑,我们的企业也能强大!中国不缺人才,不缺好想法,也不缺市场需求,缺什么?管理——管理决策,管理品牌,管理经营的方方面面。

微软的总裁比尔•盖茨曾经说过一段非常有意思的话:

“任何事情,如果你不能把它量化的话,你就不能够真正了解它。就是说如果你不能把这事弄成用数字来描述的话,实际上你对这件事的了解是模糊的。如果你不能够真正了解它,你也就不能够把握它;如果你不能把握它,你就不能改变它。”

宝洁持续经营172年的秘密也正在于此。百年来,它完成了从经营机会到经营能力、从经营产品到经营品牌、从经营个体到经营组织、从经营渠道到经营终端的进化。因此当我们国内的企业为一个产品上市而绞尽脑汁,却仍不能避免遭受新产品上市成功几率小于5%的惨痛失败的时候,宝洁公司却持续保持着全球产品上市成功率85%的骄人战绩。

但是,量化的过程却不是一蹴而就的。企业是有生命的,每个企业都有着自己本质的、先天的基因。如果你把国外成功的管理制度照搬照抄来,按照别人的标准制定自己的管理制度,这就相当于把别人的肢体移植到你的身体上,会发生排斥异体的现象,甚至有可能危及生命。

因此,企业必须要知道什么是适合自己的。量化管理最难的地方也正在这里,不是按照一套标准的度量衡来将企业的管理活动附着上条条框框的限制,而是要结合企业本身自有的特质,用系统的量化思维进行全面梳理、整顿、融合,最终形成的那一套管理方案,才是真正适合的。

我多年的从业经历很清晰地证明了这一点,我们的企业需要量化,但绝对不需要格式化,否则就会适得其反。

 

---广州市夸克企业顾问有限公司    

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